Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avd República de China 18, Bloq 12, 1D
41020 Sevilla
España
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
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El artículo está defectuoso
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El artículo llegó dañado
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Recibiste un artículo incorrecto
En estos casos, asumiremos los gastos de envío de la devolución.
No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo:
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Productos perecederos
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos de uso personal o higiene
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Tarjetas de regalo
Si tienes alguna duda sobre un producto específico, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto correcto es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en: